1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Betreibergesellschaft der Plattform Winoly (erreichbar unter winoly.co.com, nachfolgend „Winoly", „wir", „uns" oder „die Plattform") und jeder natürlichen Person, die sich auf der Plattform registriert oder deren Dienste auf andere Weise nutzt (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie").

Zu den Diensten von Winoly gehören, ohne Einschränkung: Online-Casino-Spiele, Automatenspiele (Slots), Tischspiele, Live-Casino-Angebote, Turniere, Bonusprogramme sowie alle zugehörigen Supportleistungen und Kommunikationskanäle.

1.2 Annahme der Bedingungen

Mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs, dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche oder der aktiven Nutzung der Plattform bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie:

• diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
• unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben;
• unsere Grundsätze zum Verantwortungsvollen Spielen akzeptieren;
• alle Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllen, insbesondere hinsichtlich Mindestalter und Wohnsitz.

1.3 Änderungen der Bedingungen

Winoly behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine deutlich sichtbare Mitteilung auf der Plattform angekündigt. Änderungen redaktioneller Art oder solche, die gesetzliche Anforderungen betreffen, können sofort in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

1.4 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

• Support-E-Mail: support@winoly.co.com
• Datenschutz / DPO: privacy@winoly.co.com

2. Definitionen

Die nachfolgenden Begriffe haben in diesen AGB die angegebene Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes verlangt:

• „Konto" / „Spielerkonto": Das persönliche, passwortgeschützte Konto, das ein Nutzer nach erfolgreicher Registrierung bei Winoly führt.
• „Echtgeld-Guthaben": Von einem Spieler tatsächlich eingezahlte Gelder, die auf dem Spielerkonto verfügbar sind.
• „Bonusguthaben": Vom System gutgeschriebene Bonusbeträge, die bestimmten Umsatzbedingungen unterliegen.
• „Wettanforderung" (Umsatzbedingung / Wagering Requirement): Der Multiplikator, der bestimmt, wie oft ein Bonus- oder Bonusguthaben umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• „KYC" (Know Your Customer): Der Prozess zur Identitätsprüfung eines Nutzers gemäß den Anforderungen zur Geldwäscheprävention und Betrugsvermeidung.
• „RNG" (Random Number Generator / Zufallszahlengenerator): Zertifizierte Software, die faire, zufällige und nicht vorhersehbare Spielergebnisse erzeugt.
• „Spielsoftware": Alle auf der Plattform bereitgestellten Spiele, Tools, Schnittstellen und zugehörigen Programme.
• „Verbotenes Gebiet": Jede Rechtsordnung, in der die Nutzung der Plattform oder Online-Glücksspiel im Allgemeinen gesetzlich untersagt ist.
• „Missbrauch": Jedes Verhalten, das darauf abzielt, Systeme, Boni oder technische Schwächen der Plattform auf unzulässige Weise auszunutzen.
• „Plattform": Die Webseite winoly.co.com sowie alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, Subdomain-Dienste und API-Integrationen.
• „Dienste": Sämtliche durch Winoly angebotenen Produkte, Funktionen und Leistungen.

3. Berechtigung & Registrierung

3.1 Mindestalter

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Winoly behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einen Altersnachweis zu verlangen. Wir setzen zertifizierte Altersverifikations-Tools ein und arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Glücksspielangeboten erhalten.

3.2 Zulässige Nutzer und ausgeschlossene Gebiete

Die Registrierung und Nutzung von Winoly ist für folgende Personengruppen ausdrücklich untersagt:

• Personen, die ihren Wohnsitz in einem Verbotenen Gebiet haben oder sich dort befinden;
• Mitarbeiter, Auftragnehmer, verbundene Unternehmen und deren unmittelbare Familienangehörige;
• Personen, die durch einen Selbstausschluss oder eine Sperrmaßnahme von Winoly oder einer kooperierenden Plattform gesperrt wurden;
• Personen, die im Rahmen eines nationalen Sperrsystems (z. B. OASIS) registriert sind.

3.3 Registrierungsvorgang

Für die Eröffnung eines Spielerkontos sind folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum
• Gültige E-Mail-Adresse
• Wohnadresse (Straße, PLZ, Ort, Land)
• Bevorzugte Währung: Euro (€)
• Gewähltes Passwort (mindestens 8 Zeichen, alphanumerisch)

Der Nutzer erklärt mit der Registrierung ausdrücklich, dass alle angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind. Falsche Angaben berechtigen Winoly zur sofortigen Kontosperrung ohne Rückerstattung.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jeder Nutzer darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Spielerkonto führen. Das Erstellen mehrerer Konten (Duplicate Accounts) ist strengstens untersagt und gilt als schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB. Winoly ist berechtigt, alle Konten, die mit demselben Gerät, derselben IP-Adresse, denselben Zahlungsmitteln oder derselben Identität verknüpft sind, zu schließen und alle darin befindlichen Guthaben einzubehalten.

3.5 KYC-Verifizierung

Winoly ist verpflichtet, die Identität seiner Nutzer zu verifizieren. Der KYC-Prozess kann jederzeit initiiert werden, ist jedoch spätestens vor der ersten Auszahlung obligatorisch. Im Rahmen von KYC kann Winoly folgende Dokumente anfordern:

• Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (gültig, gut lesbar)
• Adressnachweis: Aktueller Kontoauszug, Stromrechnung oder behördliches Schreiben (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmittelnachweis: Kopie der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Vorderseite der Bankkarte)
• Herkunftsnachweis der Mittel: Bei größeren Beträgen oder Auffälligkeiten können Kontoauszüge oder ähnliche Belege verlangt werden.

Einreichungen sind ausschließlich in digitaler Form per E-Mail an support@winoly.co.com oder über das gesicherte Upload-Portal im Nutzerbereich möglich. Winoly bearbeitet eingereichte Dokumente innerhalb von 3 Werktagen.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Winoly empfiehlt, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern verfügbar, zu aktivieren.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, informieren Sie uns unverzüglich unter support@winoly.co.com. Winoly haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff infolge von Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen.

4.2 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Nutzer sich innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht angemeldet hat. Ab diesem Zeitpunkt ist Winoly berechtigt:

• eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5,00 € vom verbleibenden Guthaben abzuziehen;
• das Konto nach weiteren 12 Monaten Inaktivität zu archivieren oder zu schließen.

Verbleibende Echtgeld-Guthaben zum Zeitpunkt der Kontoschließung werden auf Anfrage erstattet, sofern KYC vollständig abgeschlossen ist.

4.3 Kontosperrung und -schließung durch den Nutzer

Nutzer können ihr Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an support@winoly.co.com schließen lassen. Vor der Schließung werden ausstehende Auszahlungen bearbeitet und offene Boni gestrichen. Bonusguthaben, die die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt haben, verfallen bei Kontoschließung entschädigungslos.

4.4 Kontosperrung durch Winoly

Winoly behält sich das Recht vor, Konten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt oder begründeter Verdacht besteht;
• betrügerisches Verhalten, Geldwäsche oder sonstiges illegales Verhalten festgestellt oder vermutet wird;
• falsche oder unvollständige Angaben bei der Registrierung gemacht wurden;
• ein Rückbuchungsverfahren (Chargeback) eingeleitet wurde;
• technische Maßnahmen zum Schutz der Plattformintegrität erforderlich sind.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Winoly akzeptiert in Deutschland derzeit folgende Zahlungsmethoden:

5.2 Einzahlungsregeln

• Einzahlungen werden ausschließlich in der Kontowährung Euro (€) verarbeitet.
• Es werden keine Gebühren für Einzahlungen erhoben, jedoch können Banken oder Zahlungsanbieter eigene Gebühren berechnen.
• Gutschriften erfolgen bei E-Wallets in der Regel sofort, bei Banküberweisungen nach Eingang der Zahlung.
• Der Nutzer darf ausschließlich Zahlungsmethoden verwenden, die auf seinen Namen registriert sind. Zahlungen Dritter sind ausnahmslos untersagt.

5.3 Auszahlungsregeln

• Auszahlungen werden ausschließlich an die ursprünglich verwendete Einzahlungsmethode durchgeführt (Rückzahlungsprinzip).
• Vor der Bearbeitung einer Auszahlung muss der KYC-Prozess vollständig abgeschlossen sein.
• Alle aktiven Umsatzbedingungen (Wagering Requirements) müssen vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein.
• Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden intern bearbeitet; die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
• Bei Auszahlungen über 2.000 € behält sich Winoly das Recht vor, die Zahlung in Teilbeträgen auszuführen.

5.4 Tägliche Auszahlungslimits

Standardmäßig gelten folgende Auszahlungslimits pro Nutzer:

• Täglich: 5.000 €
• Wöchentlich: 15.000 €
• Monatlich: 50.000 €

Winoly behält sich vor, diese Limits im Einzelfall und ohne Begründung anzupassen, insbesondere bei laufenden Sicherheitsprüfungen.

5.5 Geldwäscheprävention

Winoly unterliegt den einschlägigen Vorschriften zur Geldwäscheprävention (AML). Wir sind verpflichtet, ungewöhnliche Transaktionsmuster zu melden und bei Verdacht auf illegale Aktivitäten die zuständigen Behörden zu informieren. In diesem Zusammenhang können weitere Dokumentenanforderungen gestellt werden. Winoly haftet nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die sich aus dem Compliance-Prozess ergeben.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Winoly bietet von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusaktionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen und Treueprogramme. Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite kommuniziert werden und als integraler Bestandteil dieser AGB zu verstehen sind.

6.2 Wettanforderungen (Wagering Requirements)

Bonusguthaben sowie Gewinne aus Freispielen unterliegen in der Regel einer Umsatzbedingung. Diese ist auf der jeweiligen Aktionsseite angegeben. Sofern dort keine abweichende Angabe vorliegt, gilt ein Standardmultiplikator von 35× (Bonus + Einzahlungsbetrag).

• Der Umsatz zählt nur durch tatsächliches Echtgeld-Spielen auf der Plattform.
• Der Spielbeitrag zu den Umsatzbedingungen variiert je nach Spielkategorie (siehe nachstehende Tabelle).
• Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb des auf der Aktionsseite angegebenen Zeitraums (Standard: 30 Tage) erfüllt sein.

6.3 Spielbeiträge zur Umsatzbedingung

6.4 Weitere Bonusregeln

• Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne können nicht ausgezahlt werden, bevor die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.
• Jeder Nutzer ist nur einmal pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät für einen Willkommensbonus berechtigt.
• Bonusmissbrauch, Bonusarbitrage oder koordiniertes Wetten zur risikolosen Erfüllung von Umsatzbedingungen (sog. „Bonus Hunting") führen zur sofortigen Annullierung aller Boni und kann zur Kontosperrung führen.
• Winoly behält sich das Recht vor, Bonusaktionen jederzeit zu ändern, zu beenden oder rückwirkend anzupassen, wenn Missbrauch festgestellt wird.
• Beim Spielen mit aktiven Boni gilt grundsätzlich ein maximaler Einsatz pro Spin / Runde von 5,00 €, sofern keine andere Regelung angegeben ist.
• Ein maximaler Auszahlungsbetrag aus Freispielgewinnen beträgt, sofern nicht anders angegeben, 100 €.

6.5 Verzicht auf Boni

Nutzer können jederzeit auf aktive Boni verzichten, indem sie den Kundendienst kontaktieren. Beim Verzicht verfällt das gesamte aktive Bonusguthaben und alle Gewinne, die mit dem Bonusguthaben erzielt wurden, die die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt haben.

7. Spiele & Fairer Spielbetrieb

7.1 Spielangebot

Winoly stellt eine umfangreiche Auswahl an Online-Casino-Spielen bereit, die von renommierten Drittanbieter-Softwareentwicklern (Game-Providern) lizenziert und bereitgestellt werden. Das Spielangebot kann ohne vorherige Ankündigung erweitert, eingeschränkt oder geändert werden.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfstellen regelmäßig auf ihre Zufälligkeit, Unvorhersehbarkeit und Manipulationsfreiheit getestet werden. Winoly garantiert, dass die Spielergebnisse in keiner Weise manipuliert werden können — weder durch den Nutzer noch durch die Plattform.

7.3 Systemausfälle und technische Störungen

Im Falle technischer Ausfälle, Verbindungsunterbrechungen oder Softwarefehlern werden alle betroffenen Spielrunden nach bestem Ermessen rekonstruiert. Winoly behält sich vor:

• betroffene Spielrunden als nichtig zu erklären und die Einsätze zu erstatten;
• Gewinne, die auf Grundlage offensichtlicher technischer Fehler erzielt wurden (z. B. fehlerhafte Gewinnmultiplikatoren oder fehlerhafte Quotendarstellungen), zu annullieren;
• eine vorübergehende Systemwartung durchzuführen, ohne dass hieraus Ansprüche der Nutzer entstehen.

7.4 Verbot automatisierter Systeme

Die Nutzung von Bots, Skripten, automatisierten Spielstrategien, Hacking-Tools, Exploits oder jeglicher Software, die darauf ausgelegt ist, die Plattform automatisiert zu nutzen oder auszunutzen, ist ausdrücklich verboten. Winoly setzt technische Maßnahmen zur Erkennung solcher Systeme ein. Bei Feststellung wird das Konto sofort gesperrt und alle damit erzielten Gewinne werden einbehalten.

7.5 Kollusion und Betrug

Jegliche Form von Kollusion zwischen Spielern, Insiderwissen, Chip-Dumping oder bewusstem Regelverstoß ist untersagt. Winoly überwacht kontinuierlich Spielmuster und kann entsprechende Konten sperren, sofern ein Verstoß festgestellt oder hinreichend vermutet wird.

7.6 Mindest- und Höchsteinsätze

Die für jedes Spiel gültigen Mindest- und Höchsteinsätze werden direkt im Spielfenster angezeigt und können je nach Spieltitel variieren. Winoly behält sich vor, allgemeine Einsatzlimits für Konten festzulegen, wenn dies aus Compliance- oder Risikomanagementgründen erforderlich ist.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Turnierbedingungen

Winoly kann von Zeit zu Zeit Turniere und Wettbewerbe veranstalten. Für jedes Turnier gelten spezifische Regeln, die auf der entsprechenden Turnierseite oder in der Ankündigung bekannt gegeben werden. Diese Regeln ergänzen die vorliegenden AGB und sind im Zweifelsfall maßgeblich.

8.2 Teilnahmeberechtigung

An Turnieren können ausschließlich vollständig verifizierte Nutzer teilnehmen, die keine aktiven Einschränkungen auf ihrem Konto haben. Die Teilnahme kann auf bestimmte geografische Regionen, Kontostufen oder Zeiträume beschränkt sein.

8.3 Preise und Auszahlung

• Turnierpreise können in Form von Echtgeld, Bonusguthaben, Freispielen oder Sachpreisen vergeben werden.
• Bonuspreise unterliegen den unter Abschnitt 6 beschriebenen Umsatzbedingungen.
• Echtgeldpreise werden direkt dem Spielerkonto gutgeschrieben und können ohne zusätzliche Umsatzbedingungen ausgezahlt werden, sofern der KYC abgeschlossen ist.
• Winoly behält sich das Recht vor, Turniere abzubrechen oder zu modifizieren, wenn technische Fehler, Missbrauch oder unvorhergesehene Umstände eintreten.

8.4 Ranglisten

Turnierranglisten basieren auf den auf der Turnierseite beschriebenen Kriterien (z. B. höchster Einzelgewinn, Gesamteinsatz, Multiplikatoren). Bei Punktgleichstand entscheidet das früher erzielte Ergebnis. Die Entscheidungen von Winoly hinsichtlich der Wertung sind endgültig und bindend.

8.5 Lotterien und Verlosungen

Sofern Winoly Lotterien oder Verlosungsaktionen anbietet, gelten hierfür die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlichten Sonderbedingungen. Die Ziehung erfolgt mit zertifizierten Zufallsverfahren; das Ergebnis ist abschließend und nicht anfechtbar. Gewinne aus Lotterien unterliegen den steuerlichen Vorschriften des Wohnsitzlandes des Gewinners.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Sämtliche auf der Plattform verfügbaren Inhalte — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Icons, Softwarecode, Datenbankstrukturen, Spieldesigns, Klangeffekte, Animationen, Domainnamen und das Markenzeichen Winoly — sind durch Urheberrecht, Markenrecht und andere einschlägige Schutzrechte geschützt.

9.2 Nutzungseinschränkungen

Dem Nutzer wird ausschließlich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung der Plattform gewährt. Jegliches der folgenden Verhaltensweisen ist untersagt:

• Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Plattforminhalten ohne schriftliche Genehmigung;
• Dekompilierung, Reverse Engineering oder Manipulation der Spielsoftware;
• Erstellung von abgeleiteten Werken auf Basis von Plattforminhalten;
• Verwendung von Winoly-Marken oder Logos ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis;
• Scraping, automatisiertes Auslesen oder systematisches Herunterladen von Daten der Plattform.

9.3 Inhalte Dritter

Spielinhalte von Drittanbietern (Softwareentwickler) unterliegen den jeweiligen Urheberrechten der Anbieter. Winoly agiert als Lizenznehmerin dieser Inhalte und gibt keine über die eigene Nutzungslizenz hinausgehenden Rechte an die Nutzer weiter.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Ausschluss der Haftung

Winoly stellt die Plattform und alle Dienste nach dem Grundsatz „wie besehen und wie verfügbar" (as-is, as-available) bereit. Winoly übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene, fehlerfreie oder sichere Verfügbarkeit der Plattform, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

10.2 Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Winoly nicht für:

• direkte oder indirekte Verluste aufgrund von Spielergebnissen;
• entgangene Gewinne, Geschäftschancen oder Einkünfte;
• Datenverlust oder Unterbrechung des Dienstes durch technische Störungen;
• Verluste durch unbefugten Zugriff auf das Konto infolge von Fahrlässigkeit des Nutzers;
• Schäden durch Viren, Malware oder andere digitale Angriffe auf das System des Nutzers;
• Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern oder Softwareentwicklern;
• Verluste infolge höherer Gewalt (Force Majeure), einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen oder Pandemien.

10.3 Haftungsobergrenze

Sollte Winoly in einem konkreten Fall haften, ist die Haftung auf den tatsächlich in den letzten 30 Tagen vor dem schadensbegründenden Ereignis eingezahlten Betrag des jeweiligen Nutzers begrenzt. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Winoly verursacht wurden, sowie nicht für Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

10.4 Entschädigungspflicht des Nutzers

Der Nutzer erklärt sich bereit, Winoly und seine Dienstleister, Partner, Mitarbeiter und Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die aus einem Verstoß des Nutzers gegen diese AGB oder geltendes Recht entstehen.

11. Streitbeilegung

11.1 Beschwerdeverfahren

Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls wird der Nutzer gebeten, zunächst den internen Beschwerdeprozess von Winoly zu durchlaufen:

1. Einreichung: Senden Sie eine detaillierte Beschwerde an support@winoly.co.com mit einer klaren Beschreibung des Sachverhalts, des betroffenen Betrags sowie der gewünschten Lösung.
2. Eingangsbestätigung: Winoly bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 48 Stunden (Werktage).
3. Bearbeitung: Winoly bearbeitet Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang. Bei komplexen Fällen wird der Nutzer über eine etwaige Verlängerung informiert.
4. Abschluss: Winoly teilt dem Nutzer das Ergebnis schriftlich mit und begründet seine Entscheidung.

11.2 Externe Streitbeilegung

Sollte eine Beschwerde intern nicht zufriedenstellend gelöst werden, steht dem Nutzer das Recht zu, eine anerkannte externe Streitschlichtungsstelle anzurufen. Winoly respektiert die Grundsätze der alternativen Streitbeilegung und kooperiert mit Schlichtungsstellen nach bestem Ermessen.

11.3 Ausschluss von Sammelklagen

Soweit gesetzlich zulässig, verzichtet der Nutzer auf das Recht, Ansprüche gegen Winoly als Teil einer Sammelklage oder eines kollektiven Verfahrens geltend zu machen. Jede Streitigkeit ist individuell beizulegen.

11.4 Verjährung

Ansprüche aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Plattform müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Zeitpunkt geltend gemacht werden, zu dem der Nutzer von dem Anspruch Kenntnis hatte oder vernünftigerweise hätte haben sollen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist erhoben werden, sind verjährt.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Informationspflichten

Winoly ist sich der potenziellen Risiken des Glücksspiels für die psychische Gesundheit bewusst und verpflichtet sich, aktiv Maßnahmen zum Schutz seiner Nutzer zu ergreifen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Einkommensgenerierung oder zur Bewältigung finanzieller Schwierigkeiten betrachtet werden.

12.2 Selbstschutzmechanismen

Winoly stellt folgende Selbstschutzmechanismen zur Verfügung, die vom Nutzer über das Konto-Dashboard oder per Kontakt zum Support aktiviert werden können:

• Einzahlungslimits: Täglich, wöchentlich oder monatlich
• Verlustlimits: Begrenzung der maximalen Verluste in einem Zeitraum
• Einsatzlimits: Begrenzung der maximalen Einsätze pro Spielrunde
• Sitzungslimits: Begrenzung der Spielzeit pro Sitzung
• Realitätschecks: Automatische Erinnerungen über die verstrichene Spielzeit
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Temporäre Unterbrechung der Nutzung für 24 Stunden bis zu 6 Wochen
• Selbstausschluss: Dauerhafte oder zeitlich befristete Kontosperrung

12.3 Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen bekannte Person Probleme mit dem Spielverhalten haben, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit einer der folgenden Organisationen:

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

Winoly hat ein umfassendes Programm zum verantwortungsvollen Spielen entwickelt. Wir betrachten den Schutz unserer Nutzer vor glücksspielbedingten Schäden als eine unserer wichtigsten Verpflichtungen — gegenüber unseren Spielern, der Gesellschaft und dem Gemeinwohl.

13.2 Zeichen eines problematischen Spielverhaltens

Bitte achten Sie auf folgende Warnsignale:

• Sie spielen mehr, als Sie sich leisten können zu verlieren.
• Sie denken ständig ans Spielen oder versuchen Verluste um jeden Preis zurückzugewinnen.
• Ihr Spielverhalten belastet Ihre Beziehungen, Ihren Beruf oder Ihre Finanzen.
• Sie nutzen Glücksspiel als Mittel zum Umgang mit negativen Emotionen.

13.3 Vollständige Richtlinien

Ausführliche Informationen zu unseren Programmen, Tools und Ressourcen zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie auf unserer gesonderten Seite:

→ Verantwortungsvolles Spielen

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

14.2 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Grundsätzen zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Winoly in Bezug auf die Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen.

14.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch Winoly in einem bestimmten Fall stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung für zukünftige Fälle dar.

14.4 Abtretungsverbot

Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Winoly an Dritte abtreten. Winoly ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Zustimmung des Nutzers auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen.

14.5 Sprache und Auslegung

Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst. Im Falle von Übersetzungen in andere Sprachen hat die deutsche Fassung Vorrang, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Überschriften dienen lediglich der Orientierung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung des Inhalts.

14.6 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Winoly erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit der dortigen beschriebenen Datenverarbeitung einverstanden.

14.7 Cookies und Tracking

Winoly verwendet Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien gemäß seiner Cookie-Richtlinie, die in der Datenschutzerklärung enthalten ist. Nutzer können die Cookie-Einstellungen über den auf der Plattform bereitgestellten Preference-Manager verwalten.

14.8 Kommunikation

Winoly kommuniziert mit seinen Nutzern primär über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sowie über Benachrichtigungen auf der Plattform. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten und eingehende Mitteilungen regelmäßig zu prüfen.

14.9 Marketing-Kommunikation

Mit der Registrierung kann der Nutzer entscheiden, ob er Marketing-Mitteilungen (Newsletter, Aktionsangebote) per E-Mail oder Push-Nachricht erhalten möchte. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden — entweder über die Kontoeinstellungen oder durch Anschreiben an support@winoly.co.com. Der Widerruf der Marketing-Einwilligung berührt nicht die Berechtigung, transaktionale E-Mails (z. B. Kontobestätigungen, Sicherheitswarnungen) zu erhalten.

14.10 Höhere Gewalt

Winoly haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignissen beruht, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Winoly liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördlichen Anordnungen, Cyberangriffen Dritter oder Infrastrukturausfällen.

14.11 Verknüpfte Dokumente

Die folgenden Dokumente bilden zusammen mit diesen AGB das rechtliche Rahmenwerk für die Nutzung der Plattform Winoly:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen — das vorliegende Dokument
• Datenschutzerklärung — Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO
• Verantwortungsvolles Spielen — Tools, Ressourcen und Grundsätze zum Spielerschutz